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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：营销类
客户经理：
《客户开拓与电话约见技巧》
《基于产品销售的面谈技巧》
《银行客户关系维护与存量客户盘活》
《Top Sales实战沙盘训练营》
厅堂营销
《智能化转型下的厅堂营销技巧》
《赢在大堂-网点服务营销一体化》
柜面营销
《简单产品的快速销售技巧》
《柜面服务营销技巧》
其他类：
《职业化的五项修炼》
《智能转型下的网点内训师培养》
资历背景：张倩老师 银行服务营销专家
8年银行营销辅导授课经验
瑞典中部大学MBA
KBI TAP认证导师
友邦保险高级培训讲师
某知名银行咨询机构高级顾问
曾任：国信证券理财团队长
拥有500课时以上的银行专业授课经验，有1000名以上客户经理参加了课程获得提升，并通过驻点辅导辐射2000名银行管理者与中基层员工。
实战经验：
管理多个大型培训项目，培训人次超过5000人，其中70%为营销类别人员培训，学员满意率均超过90%，另主导参与过10多个大型网点竞争力提升项目，辅导网点超过30个，其中80%以上的被辅导网点业绩和网店点貌均得到极大改善
独立设计开发并实施银行营销类沙盘项目，通过高度还原客户经理销售流程，增加学员参与度与实战体验，最大程度提升培训应用的转化率，客户满意度极高，银行返聘率90以上！
券商任职期间，带领团队屡创佳绩，基金销售达8000万／年，业绩排名公司前三，任职期间团队管理金额达到4亿，百万级以上客户约150人。
部分培训辅导项目：
青岛建行标杆网点打造项目（共23家网点进行服务营销标准化的标杆网点打造）
清远农行网点竞争力项目（10个网点服务营销一体化提升项目）
四川建行个人客户经理营销能力提升项目（60个客户经理，20个网点）
山西临汾建行网点辅导（5个网点）
交通银行总行高级客户经理谈判能力提升项目（谈判微沙盘，共16期）
山西建行电话营销特训营（网点休眠客户激活及VIP客户维护，共5期）
深圳中行对公客户经理培养项目（对公客户经理沙盘，共8期）
深圳农行对公客户经理沙盘项目（对公客户经理沙盘，共4期）
武汉招商银行初级客户经理综合能力提升项目（初级客户经理营销能力提升项目，3阶段10天）
山西长治建行对标网点辅导（12个网点）
深圳农行客户经理零售沙盘项目（零售客户经理营销能力提升，3期）
广东省建行优秀柜员服务营销能力提升轮训项目（柜面综合营销能力提升项目，10期）
友邦保险U越计划基础营销人员能力提升培训（16期，培训人数超过500人）
主讲课程/项目：
营销类
客户经理：
《客户开拓与电话约见技巧》
《基于产品销售的面谈技巧》
《银行客户关系维护与存量客户盘活》
《Top Sales实战沙盘训练营》
厅堂营销
《智能化转型下的厅堂营销技巧》
《赢在大堂-网点服务营销一体化》
柜面营销
《简单产品的快速销售技巧》
《柜面服务营销技巧》
其他类：
《职业化的五项修炼》
《智能转型下的网点内训师培养》
授课风格：
实战性、情景化、任务导向
部分服务过的客户:
建行山东、四川、山西、广东，深圳农行、招商银行武汉分行、中行广东、江苏省分行、内蒙古分行、农行陕西分行、农行湖北分行、光大银行广州分行、中信深圳分行、四川省农商行、内蒙农商行、江苏省邮政公司、交通银行、友邦保险、海尔集团.......
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讲师课程：《电话邀约销售技巧》、《销售辅导技巧》、《销售谈判技巧》、
《大客户销售策略》、《打造高绩效电话销售团队》《怎样提高电话销售人员的业绩》《客服管理中心服务技巧训练》
资历背景：业内知名资深电话营销专家；
电话销售呼叫中心联盟创始人
十多年大型国有企业及外资销售管理及呼叫中心电话销售
的工作经历；
曾担任大型销售及电销总监，为公司编写电销产品的营销
流程及服务设计，对营销及电销拥有丰富的电话营销及管
理经验，是一位真正的实战型培训师及咨询师。
张老师一直致力于电话营销和服务领域的研究，6年之余的培训
授课经验，在营销培训方面独树一帜，深得客户的信赖。
张老师倡导的全新营销理念——“真诚感动客户”、 “狼性思维” 、“永不言败”、 “追求卓越”、“相信自己”，为多家企业培养出优秀的营销精英。
擅长课程：
《电话邀约销售技巧》、 《销售辅导技巧》、 《销售谈判技巧》、
《大客户销售策略》、 《打造高绩效电话销售团队》《怎样提高电话销售人员的业绩》
授课风格：
授课风格诙谐幽默，形象生动、互动性强。在讲授理论的同时结合十几年销售生涯中亲身经历的上百个实战案例，每一观点都对应多个案例。
课堂模拟实际工作现场，互动演练，以丰富的情景演练提升实战技能。
教练式的授课思维，启发和引导，以解决实际工作问题为核心
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擅长领域：电话销售
所属行业：IT|通信|电子|互联网 电子技术半导体集成电路
讲师课程：如何提高与客户的沟通效率
资历背景：深圳市微尚互动科技有限公司
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擅长领域：电话销售
所属行业：贸易|批发|零售|租赁业 零售/批发
讲师课程：销售业绩提升实战教练 北京PILOT公司群策力培训师 新加坡育美私人有限公司副总经理 在通信行业工作12年 为1500家企业提供管理咨询 足迹遍及全国20多个省230余地市 南京师范大学法学学士 南京大学企业战略研究所研究员 对创新思维企业战略、市场营销、品牌建设等有深入的研究
资历背景：曾任新加坡育美私人有限公司副总经理，为其培训了强有力的市场营销团队，建立了完善的客户管理体系和售后服务体系，强化管理、优化资源，使公司的业绩大幅上升。
2013年度
开展培训67场次，实施项目14个，全年服务超过243天/年
足迹遍及广西、浙江等10个省共计32余地市
截至2013年底
? 足迹遍及全国20多个230余地市
? 为1500家企业提供管理咨询
? 在通信行业服务长达12年之久
? 对创新思维企业战略、市场营销、品牌建设等有深入的研究
? 致力于中层管理与营销策划，参与大量领导力研究项目
教育背景
? 南京师范大学法学学士
? 北京PILOT公司群策力培训师
? 南京大学企业战略研究所研究员
【擅长领域】
服务及客户满意度提升系列
专业
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讲师课程：《电话销售基础篇》
《电话销售跟进与异议处理篇》
《高效电销团队管理培训》
资历背景：郑海燕，男，毕业于安徽大学法学专业，八年的特区营销管理工作经验，六年的营销培训工作经验，四年外企管理经验；
*从业经历：
先后担任过深圳市大型培训学校副校长、国内知名连锁企业培训总监、“百度”东莞分公司销售总监，“易查”深圳副总经理等职，现兼任“美国标准普尔新加坡分公司”顾问和“上海凯盛”咨询顾问；对直销、分销队伍的管理，营销方案的策划和实施有实战经验和独到的见解。
*出版《如何管好电话销售团队》，
与好友“李宁”合著由“中国社会科学出版社”出版； 讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和
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讲师课程：《投资理财类电话营销实战技巧》
《招商推广类电话营销实战技巧》
《电话营销的实战技巧提升》
《商务谈判的“走心为上”艺术》
资历背景：十三年磨一剑：电销《九阴真经》，十三年来仅专注于电话服务与营销技巧领域
实战派讲师：二十万次通话、一万条电销录音分析经验
中国移动12580、10085及多个电销团队组建、管理、咨询经验
十年以上大型呼叫中心工作经验、多年电话销售相关工作经验的研究、整理结果。
培训前，可进行1、2天的实地调研、把脉，以便能确定问题所在，并有针对性的开展培训及咨询落地。
在电销技巧培训课程中，案例大多会采用实际电销录音进行分析、讲解。（若贵公司能提供电话录音，则讲师可在课程中结合使用，培训效果更佳。）
讲师注重实战，可为需要的公司“从无到有”，组建起一支电销精英团队、完善电销相关体系。
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擅长领域：电话销售
所属行业：IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务
讲师课程：电话销售
好形象
好工作
好人生
资历背景：一个不堪与埋没红尘的九零后，移动网络营销专家，移动互联网先驱者，移动电商开发平台的开发者，互联网+营销模式开创者，自媒体《亮亮》创始人！
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讲师课程：《引爆销售核动力》
《引爆演说核动力》
资历背景：17岁时走上社会，做过工厂普工，农民工，促销员，阿里巴巴诚信通，新华保险，安利直销等10多份工作，依然身无分文。
24岁在世界五百强中国平安任职，连续半年获得销售总冠军，只有中专学历的情况下破格荣升为销售经理。
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走进教育培训行业，两个月时间登上千人舞台公众演说，并投资大量时间与金钱投资学习，拜访各行业顶尖，向中国首善陈光标，中国女首善李琳，打工皇帝唐骏，
成功学权威陈安之，超越极限梁凯恩老师，总裁领导力张斌老师，正和岛创始人刘东华，影视明星李小璐，巫启贤，学习交流等等…
27岁用一台手机，一个微信赚到人生第一桶金70万，创办自己第一家培训公司，买下一台20万的汽车，并励志成为一名亚洲超级演说家，企业家创业导师，说服力专家，去成就更多人的生命。
感谢所有的经历，经历了这些所有的磨难，痛苦，挫折和打击，也是来成就我张志发霸业的前提！！！
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讲师课程：电话营销技巧|员工职业生涯规划|压力与情绪管理|沟通技巧|服务礼仪|人力资源培训管理|人力资源企业文化|人力资源绩效管理
资历背景：高级注册人力资源管理师，曾担任大型上市公司销售部培训经理，湖北知名培训机构职业素养训练师及人力资源专业讲师，七年职业素养训练师及人力资源专业课讲师经历，五年销售团队管理及销售培训管理经验；曾带领成百上千的年轻销售团队进行系统而全面的培训，新员工由不会销售到连获佳绩，使新生代销售队伍肃然起敬；曾指导成百上千的学员进行职业生涯规划，课堂上的风趣幽默、旁征博引，使得学员掌声不断，课程内容的精耕细作，有得放矢，充分考虑学员的接受性，使得课后数年仍有学员真诚感激；曾为成千上万的大学生讲授综合素质提升类课程，深入浅出的案例、轻松快乐的互动，激情四射的演讲，使大学生接受心灵的洗礼，被大学生誉为“最受欢迎的老师”，是大学生心中的良师益友。
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讲师课程：《卓越电销团队主管修炼》
《提升战斗力--打造高绩效团队》
《销售人员软硬技能特训班》
《卓越电话营销技巧特训》
《销售精英实战特训》
《攻心销售系列》
《卓越PTT讲师训练》
《成功营销实战宝典》
《团队主管培训系列课程》
《卓越电话营销专研班》
主讲课程：
《卓越电销团队主管修炼》|《提升战斗力--打造高绩效团队》|《销售人员软硬技能特训班》|《卓越电话营销技巧特训》|《销售精英实战特训》|《攻心销售系列》|《卓越PTT讲师训练》|《成功营销实战宝典》|《团队主管培训系列课程》|《卓越电话营销专研班》
资历背景：上海激卿企业管理咨询有限公司创办人、上海起商务咨询服务有限公司总经理，国际职业训练协会（IPTA）导师、著名TTT国际职业培训师实战派专家、实战派销售培训专家，擅长于电话行销、情绪管理、心灵激励、口才教练，是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者。
曾先后服务于：
平安保险集团新渠道，担任销售经理、星级讲师；
北京阳光保险集团新渠道高级讲师；
安盛天平财产保险股份有限公司上海新渠道事业部培训经理、高级讲师；
上海捷凯贵金属培训总监；
有着丰富的一线实战经验。数年来培训场次达1500次以上，帮助过数万人认识销售、运用销售在生活的方方面面，从而掌控自己的人生。
刘楠楠老师立志要在“最短的时间帮助最多的人认识销售、懂得销售、运用销售、帮助最多的企业找到卖点、挖掘卖点、包装卖点，使自己的人生更加幸福美满”。
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