12h H

【课程背景】
增强讲话的说服力和感染：课程讲授当众讲话的原则与方法，帮助学员克服紧张增强自信，以做到重点突出、语言有力、条理清晰地表达；逐步实现说有新意、吸引他人。
人际交往基本原则与技巧：引导学员发现自身在人际交往中存在的诸多盲点，强化积极主动的“以对方为中心”的现代交往意识。从而帮助大家在人际交往中，能有效赢得好感，很快拉近彼此间的距离；从而建立积极的人际关系，享受和谐人际关系带来的快乐。
展现个人独特气质与魅力：从形象塑造、现代礼仪与人际交往的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，使学员学会正确运用礼仪。
【课程大纲】
一、形象气质塑造-——原来自己可以更美的！ 
二、举止仪态礼仪——此时无声胜有声 
三、仪容仪表礼仪——整合最佳形象 
四、面部表情礼仪——眼神与微笑的魅力 
五、日常交往礼仪——赢得友谊、信任与合作 
六、社交场合礼仪 
【课程板块】
1、 语言与口才训练
2、 人际关系与沟通技巧
3、 形体气质与礼仪修养
【课程详细】
（一）、语言与口才训练：
1、亲自体验当众讲话，感受与听众目光交流的感觉及参与、鼓励的气氛；
2、学会做精彩的自我介绍，力争观众的信任和喜爱；
3、发现语言表达、沟通存在的问题，明确学习的目标； 
4、站姿训练，眼神训练
A、学会规范的站姿。
B、学会与交往对象目光交流，把控谈话场面，建立自信。
C、故事演练，手势运用
4、语言训练
A、初步掌握图画般语言的应用 
B、手势运用的基本原则
C、言之有物 说话不空
D、如何使讲话具体生动。
5、掌握赢得听众的技巧。
A、重点突出 说话不散
B、主题明确，观点鲜明
C、用最少的时间讲最有效的话。
6、语言节奏训练，
A、 学习语言抑扬顿挫的基本知识
B、对讲话中轻重缓急的运用建立认识
C、体会情感的有效表达
7、语言表现力训练
1、建立有效表达的框架，条理清晰地表达自己的思想。
2、能运用"一二三理论"，轻松有序地表达，不丢三落四
3、增强吸引力和感染力。




（二）、人际关系与沟通技巧
一、认识人际关系的价值，了解人际交往的基本法则。
二、发现交往中自身存在的不足，掌握克服陌生心理的方法、建立正确的人际关系观。
三、掌握消除人际交往中负面情绪的方法，提升人际交往的吸引力和沟通能力。
四、做人处世的基本原则
1、掌握受人欢迎的内在素质， 克服不良习惯，避免破坏人际关系的行为。
2、主动与陌生人交往，掌握相应的沟通技巧，很快拉近彼此间的距离。
五、 赢得友情的方法
1、从不喜欢到喜欢：学会欣赏他人，实现与自己不喜欢的人友好相处。
2、改善处人方式，培养友情，结交朋友。
六、怎样成为出色谈话家
1、、领悟为人处世之道，了解人性弱点及深层次需求。
2、、考虑别人的立场，尊重与了解他人，善于与人交谈。
七、做一个处处受欢迎的人
1、培养欣赏意识，了解真诚的价值。
2、婉转表达自己的意见，避免说话冲，讲话直。当有意见或建议时，能友善表达，不伤人。


（三）、形体气质与礼仪修养
一、形象管理系统的核心理念
1、魅力何来 
2、形象管理的核心理念
3、运用形象管理的系统方法，提升个人魅力
二、举止仪态礼仪
1、形体语言符号的作用
2、形体气质修炼：端庄坐姿、挺拔站姿、洒脱走姿 
3、基本的手势礼仪
三、仪容仪表礼仪
1、个人仪容礼仪
2、不同场合着装规范与搭配原则
四、表情礼仪
眼神与微笑的魅力
五、日常交往礼仪
1、 会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片的礼仪
2、接待与拜访礼仪
3、电话通联礼仪
4、交谈礼仪
5、场合礼仪：电梯、乘车
六、 社交场合礼仪
1、中餐和西餐礼仪
2、咖啡和茶饮礼仪
3、馈赠礼仪